388k-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

388k-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

এই নথিগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে প্রবেশ করতে পারেন।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

388k-এ জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের রেফারেন্স আইডি

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 388k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

৪.১ সেবা সরবরাহকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিষেবা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইনের প্রয়োজনে, আদালতের আদেশে বা দক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হই, তাহলে আমরা তা করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অপরাধমূলক কার্যক্রম সন্দেহ করা হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে 388k-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ হলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে এবং আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

388k-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার আপনার অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ চাইতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করানোর অধিকার আপনার আছে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের ইমেইলে "Unsubscribe" লিখে পাঠান বা সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি পাওয়ার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে।

388k আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর তিন বছর পর্যন্ত লগ সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দুই বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলা হয়।

388k প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।